野奢BBQ | 愛露營
非自助露營飯店GLAMPING體驗,山林裡的野奢假期,無須攜帶任何裝備就能享受最奢華的療癒旅行。
線上訂房問與答:Q1.我要線上訂房?如何付款?如何入住? AN:在首頁直接點選”立即訂房”即可連結至訂房頁面,當您選擇好日期及房型,系統會引導您操作刷卡流程全額結清訂房訂單,訂單始成立。於入住時請告知訂單編號,並出示住房者身份證正本即可
Q2.我可以用國旅卡付款?可以開當日發票嗎? AN:可以的。當您進入到訂房結帳頁面時有國民旅遊卡的選項,於選項前打勾即可。當您選擇使用國旅卡於線上付款時,會幫您登錄預購型交易,登記日期即是您的住宿日,住宿後依照國旅卡請款流程即可。
Q3.我欲訂的房型在官網上顯示已無空房或後補狀態,該怎麼訂房? AN:若您欲預訂的房型在網路上已無房,表示該日房型已客滿,建議您可於官網排候補訂單或電話洽詢總公司客服人員,客服人員會與您聯繫及處理訂單。
Q4.訂房成功後,如需加人加床、變更房型或更改日期等需求,請問該如何處理? AN:線上訂房成功後,若因成行人員有所變更而需要更改訂單等需求,請直接洽詢各渡假村服務人員為您處理。相關規定依渡假村現場作業辦理。
Q5.若我於線上訂房成功並完成付款,但因故需取消退款,何時會收到退款,會扣訂金嗎? AN: 1.退款作業會於收到您的取消訂房通知日起3至5個工作日內,將應退金額退回您的信用卡帳戶內,因銀行處理時效(約7至14個工作天),請依您的信用卡結帳日判斷,退款金額可能列於本月或次月的帳單中抵扣。 2.訂房取消或更改,請於原訂入住日(不含)14日前取消或更改不扣訂金;入住日前14日內取消或更改,依交通部觀光局公告之「旅館業旅客直接訂房定型化契約範本」規定辦理。
Q6.請問可以使用貴公司住宿券或其他專案票券於線上訂房嗎? AN:官網線上訂房系統需以信用卡支付房價總額之百分之三十作為訂金,三天以上連續假期,需同意支付所訂房價總額之百分之五十作為訂金,若使用住宿券或其他專案票券,請直接向渡假村訂房並持券至櫃台辦理入住,恕不受理線上訂房!
Q7.線上訂房客服專線? AN:有任何問題,歡迎洽詢總公司客服專線:02-2358-...
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